Cuestionario de satisfacción

Su opinión es muy importante en Autos Fornells.

Ayúdenos a mejorar nuestro servicio rellenando el formulario de satisfacción de clientes. Gracias.

* campos obligatorios
1.- Uso
¿Utiliza usted nuestros servicios de manera habitual?: Sí No
2.- Trayecto
*¿Nos puede indicar cuál es el trayecto más habitual que realiza?:
3.- Fecha
*Fecha:
4.- ¿Dónde consulta la información de nuestros servicios?
Consulta de información : Internet Teléfono En la parada Otros
5.- Fiabilidad del servicio
Considera que nuestro servicio es fiable (puntualidad, regularidad, duración del trayecto…)?: 1 2 3 4 5
6.- Servicio ofertado
¿Considera que el servicio ofertado se ajusta a sus necesidades (itinerario, horarios…)?: 1 2 3 4 5
7.- Accesibilidad
El acceso a los vehículos de las personas que tienen unas especiales necesidades (ej: personas con movilidad reducida, cochecitos bebé, etc) no supone ningún problema: 1 2 3 4 5
8.- Información en los vehículos
¿Resulta fácil identificar nuestros vehículos y la línea (destino)?: 1 2 3 4 5
9.- Información en las paradas
¿Considera que la información disponible en las paradas es adecuada (ej: comprensible, buen estado de conservación, suficiente, actualizada, vigente, etc)?: 1 2 3 4 5
10.- Atención al cliente por parte del conductor
¿Considera que el conductor le ha informado correctamente sobre el itinerario y sobre posibles alteraciones previstas (ej: variación del itinerario debido a obras, etc)? Valore también el trato por parte del conductor a los ususarios del servicio: 1 2 3 4 5
11 .- Atención al cliente por parte de la empresa
¿Considera que el departamento de atenció al cliente de la empresa le ha informado correctamente?: 1 2 3 4 5
12.- Estado de conservación y limpieza de los autobuses
¿Cómo calificaría el estado de conservación y limpieza de los autobuses?: 1 2 3 4 5
13.- Estado de conservación y limpieza de las paradas
¿Cómo calificaría el estado de conservación y limpieza de las paradas?: 1 2 3 4 5
14.- Conducción
La conducción del vehículo es suave, y segura (sin arranques y cambios de dirección bruscos, frenazos, el autobús arranca una vez cerradas las puertas, etc)?: 1 2 3 4 5
15.- ¿Finalmente, en que podemos mejorar?
Breve explicación:
16.- Email de contacto
¿Nos puede indicar un email de contacto?:
Acepto la política de privacidad*
Enviar
Pasajeros > Cuestionario de satisfacción